Phingoo
Opérateur Voip, CRM call center.
-
Filiales
-
Produits & Services
CRM CALL CENTER
Solution CRM pour les centres de contact basée sur le Cloud en mode SaaS.
Contrairement à l’offre traditionnelle hébergée en local, PhingooCRM exploite toute la puissance du Cloud pour assurer la sécurité, la fiabilité, la flexibilité et surtout l’accessibilité à l’information partout et à tout moment.
Avec la solution Cloud PhingooCRM pour centre d'appel (call center) vous bénéficiez de plusieurs avantages comme :
Une solution CRM intuitive et simple d’utilisation. En effet, les étapes d’installation ne sont pas compliquées et le niveau de connaissances en informatique requis est basique.
La redevance SaaS PhingooCRM inclut l'ensemble des services et offre une visibilité totale sur les coûts à moyen et long termes bénéficiant du fait que Phingoo soit un fournisseur VoIP, complètement autonome sans intermédiaires.
Un support technique réactif, rigoureux et expert qui vous assistera dans la mise en place de votre système ainsi que dans le travail quotidien en cas de besoin.
Un Système de composition intelligent, proposant une qualité téléphonique premium en liaison directe avec les plus grands opérateurs mondiaux sans aucune limitation en terme de canaux.
En fonction du développement de votre centre de contact, au lieu d'investir dans des licences logicielles et des capacités de serveur en interne supplémentaires, il vous suffit juste d'ajuster votre abonnement mensuel selon vos besoins.
Vous serez libérés de toutes contraintes liées aux infrastructures, aux acquisitions des serveurs en local, et à la maintenance ou infogérance.
Des accès adaptés à chaque utilisateur, selon son profil et sa mission principale, que ce soit agent, superviseur ou administrateur.
Argumentaire commercial dynamique, formulaire personnalisable, gestion des rappels personnels, les rappels de groupe, agenda en temps réel...
Des outils qui permettent de détecter les défaillances, interpréter leurs résultats, trouver les solutions et les appliquer...
Des outils d'aide au contrôle, à la décision et au pilotage, le contrôle sur les scripts et les campagnes, les informations sur différents supports...